Suporte

Pesquisa de Satisfação

Preencha o formulário abaixo

Informações pessoais

Responsavel (nome completo)

Setor

Função

Telefone

Ano Base

Qualidade do produto

1- Qualidade/desempenho do produto fornecido(usar como base reclamações e/ou devoluções, PPM, % rejeição no recebimento ou montagem na linha, etc)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

2- Presteza no atendimento a problemas da qualidade(agilidade, prontidão para resolução de problemas)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

3- Eficácia das ações corretivas tomadas e suportetécnico(competência da equipe TOYO MATIC)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

Observações:

Comercial

4- Agilidade nas respostas ás cotações (com base em sua solicitação de prazo)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

5- Atendimento ou conhecimento do representante comercial(na solução ou tratativa de problemas comerciais)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

Observações:

Logistica

6- Pontualidade nas entregas e flexibilidade logística.(prazos e quantidades)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

7- Condição de preservação do produto entregue(identificação, embalagem, integridade do produto)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

8- Suporte logístico ao cliente(posicionamento sobre pedidos em produção, confiabilidade das informações)

péssimo ruim regular bom ótimo

concorrente

péssimo ruim regular bom ótimo

Observações: